Доставка

Отслеживание заказов

Возврат

Иногда возникает необходимость вернуть товар магазину. Такое бывает, и мы готовы помочь вам оформить возврат. Свяжитесь с нами тем путем, которым вы оформляли заказ. Мы примем вашу заявку и подскажем, что делать дальше.

От товара ненадлежащего качества – разбитых, недоукомплектованных изделий или товаров, не соответствующих описанию на сайте, – вы можете отказаться при приеме заказа.

Мы примем у вас и товар надлежащего качества, если он не был подключен к коммуникациям и все его товарные свойства сохранены. Обязательное условие возврата: сохранение сопроводительных документов, в том числе товарного и кассового чека.

При любом способе приобретения товара, его можно вернуть в течение 7 дней с момента получения. Вернуть можно только тот товар, который не был в использовании!

Обмен

Мы понимаем, что после покупки может возникнуть необходимость обменять товар на другой, и готовы помочь вам в подборе и замене.

Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с нами тем путем, которым вы оформляли заказ, и мы подскажем, что делать дальше.

Каждый случай рассматриваем индивидуально, но есть небольшой ряд общих условий обмена. Так, мы сможем принять товар, если он не был подключен к коммуникациям, и все его товарные свойства сохранены. Обязательное условие обмена: сохранение сопроводительных документов, в том числе товарного и кассового чека.

Если вы купили товар онлайн или приобрели его в магазине, обмен можно реализовать в течение 7 дней с момента получения.

Товары, не подлежащие обмену

Обращаем ваше внимание, что некоторые виды товаров не подлежат обмену и возврату, согласно постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г., а именно:

• Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
• Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
• Парфюмерно-косметические товары;
• Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины;
• Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.