Возврат и гарантии

Гарантия возврата денег

Полный возврат денег осуществляется, если:

• товар не подошёл;
• товар не понравился;
• вы не удовлетворены качеством товара.

Сроки и условия

Обмен товара, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Возврат или обмен возможны, когда:

• сохранён товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки);
• сохранены потребительские свойства;
• сохранена комплектность товара;
• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (товарный или кассовый чек).

Приёмка товара и претензии при доставке

При получении заказа у транспортной компании или почтовой службы осмотрите товар и вскройте отправление в присутствии работников перевозчика — для проверки количества, ассортимента, комплектности и целостности упаковки. При наличии претензий (недовложение, иной товар, производственный брак) составляется Акт о выявленных несоответствиях. Без заявленных в этом порядке претензий продавец считается надлежаще исполнившим обязанность по передаче товара.

К отправлению с возвращаемым товаром приложите:

1. Заявление на возвратЗаявление на возврат денежных средств.
2. Акт о несоответствияхКопию акта о выявленных несоответствиях.
3. Подтверждение оплатыКопию квитанции об оплате и копию описи отправления.
4. Бланк возвратаБланк возврата, фото брака, заключение экспертизы — при наличии.

Сроки возврата денег

• Оплата картой — возврат 100 % средств на карту в течение 5 банковских дней.
• Оплата электронным кошельком — возврат в течение 2 дней.
• Оплата по счёту в банке — покупатель сообщает реквизиты для зачисления средств.

При аннулировании полностью предоплаченного заказа (нет на складе, неверная цена) стоимость возвращается тем же способом, которым товар был оплачен. При недоставке заказа возмещаются стоимость заказа и доставки в полном объёме.

Сертификаты на товары

Все товары на сайте прошли обязательную сертификацию. Соответствие требованиям законодательства РФ подтверждают:

• сертификаты соответствия ГОСТ РФ;
• регистрационные удостоверения Росздравнадзора.